FAQ

Nous avons pris des dispositions avec votre école ou votre établissement d'enseignement pour la livraison de votre commande. Cela peut se faire de trois manières différentes. Nous nous ferons un plaisir de vous les expliquer ci-dessous.

Livraison à l'école
Nous nous rendons à votre école et vous remettons votre commande en mains propres. Trois semaines et trois jours avant la livraison à l'école, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un reçu d'enlèvement, la date et l'heure de l'enlèvement.

Si vous ne pouvez pas aller chercher votre commande vous-même, quelqu'un d'autre peut le faire pour vous. Vous devez simplement vous assurer que cette personne est en possession de l'e-mail contenant le récépissé d'enlèvement. Si vous ne pouvez vraiment pas être présent, nous aurons une autre solution pour vous.

Livraison à l'école
Nous livrerons votre commande à votre école qui vous la remettra. Vous recevrez un e-mail de leur part indiquant la date et l'heure de l'enlèvement.

Livraison à domicile
Nous expédions votre commande directement à votre domicile. Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi et de traçabilité afin que vous puissiez suivre votre colis. Si vous n'êtes pas chez vous, votre colis sera envoyé à un point Bpost. Retirez votre colis dans un délai d'une semaine, sinon il nous sera renvoyé.

ATTENTION : il n'est en aucun cas possible de modifier le mode de livraison !

Nous avons conclu des accords avec l'école au sujet de la livraison, et nous ne pouvons pas nous en écarter. Il n'est donc pas possible de recevoir votre ordinateur portable ou Chromebook plus tôt. 

Pas de problème, nous y avons également pensé. Si vous ne pouvez pas aller chercher votre appareil vous-même, quelqu'un d'autre peut le faire pour vous. Vous devez simplement vous assurer que cette personne est en possession de l'e-mail contenant le récépissé de retrait.

Si personne n'est présent lors de la livraison à l'école, il y a deux options :

1. Nous laisserons votre appareil au comptoir de service de votre école. Vous pourrez alors venir le récupérer ultérieurement.
2. Votre appareil nous revient et nous l'expédions à votre domicile

Chaque école ayant des options différentes, nous ne pouvons pas vous dire comment nous vous livrerons votre commande. Nous vous enverrons un e-mail contenant des instructions afin que vous sachiez exactement comment nous vous enverrons votre commande.

Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre portail Easy4u ? Ne vous inquiétez pas, nous allons résoudre cela ! Voici les instructions pour retrouver l'accès.

Nom D’usage ou mot de passe oublié
Voici le bouton ci-dessous, vous accédez à votre portail Easy4u. Sur cette page, cliquez sur « Identifiants oubliés ? ». Ensuite, remplissez votre adresse e-mail et nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec vos informations de connexion.

Portail Easy4u

Cela ne fonctionne toujours pas
Si vous n'arrivez toujours pas à accéder à votre portail Easy4u, veuillez contacter notre service clientèle. Notre personnel vous aidera avec le sourire ! 

Si l'étudiant a encore un contrat de location et qu'il va quitter l'école, nous proposons quelques options pour la durée restante du contrat. Vous pouvez accéder à ces options ci-dessous :

1) Vous laissez le bail se poursuivre pour la durée restante. Tout service sera alors assuré par l'intermédiaire de l'adresse du domicile. Si vous choisissez cette option, vous pouvez l'indiquer dans une réponse à ce courriel. Remarque : si vous choisissez cette option, vous n'aurez pas droit à un ordinateur portable de prêt à l'avenir en cas de réparation.

2) Vous allez dans une autre école secondaire avec laquelle nous avons également un partenariat ? Dans ce cas, nous pouvons transférer l'abonnement à la nouvelle école. Vous pouvez demander à la nouvelle école si nous collaborons avec elle. Si l'école n'est pas sûre, veuillez nous contacter afin que nous puissions le vérifier pour vous.

3) Vous achetez directement le contrat de location, ce qui fait du système votre propriété immédiate. Si vous choisissez cette option, vous pouvez choisir de racheter le contrat immédiatement dans le portail des parents.

4) Vous rendez l'ordinateur portable, ce qui signifie que les prélèvements mensuels s'arrêtent à la fin du mois suivant. L'acompte versé lors de la conclusion du contrat sera conservé dans ce cas.
Sauf si vous donnez un préavis de 20 jours avant ou 1 mois avant la fin du contrat. Pour ce faire, vous pouvez vous connecter à www.easy4u.be. Une fois connecté, cliquez sur le bouton 'Home' puis sur le bouton 'Submit Laptop' et complétez ensuite les informations demandées.

Si vous souhaitez racheter votre contrat de location, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

• Accédez à votre portail Easy4u
• Connectez-vous et cliquez sur « racheter l'abonnement ».
• Vous pouvez maintenant payer votre appareil en ligne. Vous recevrez toutes les informations par e-mail.

Dès que le paquet de sécurité Easy4u expire, vous n'aurez plus de service sur votre ordinateur portable. Cela veut dire que :
- Vous ne pouvez plus faire réparer votre ordinateur portable par The Rent Company.
- Il n'y a plus de portable de remplacement disponible
- Votre ordinateur portable n'est plus assuré en cas de dommage ou de vol

Si vous avez acheté l'ordinateur portable, il restera à vous. Vous pouvez continuer à utiliser l'ordinateur portable, mais sans le paquet de sécurité Easy4u.

Si vous avez loué l'ordinateur portable, vous pouvez soit le garder ou soit le rendre. Voici comment cela fonctionne :

- Si vous souhaitez garder l'ordinateur portable, vous n'avez rien à faire. Nous gardons la caution et l'ordinateur portable devient votre propriété. Comme pour l'achat de l'ordinateur portable, vous pouvez continuer à l'utiliser, mais sans le paquet de sécurité Easy4u.
- Si vous souhaitez renvoyer l'ordinateur portable, vous pouvez le faire via votre compte Easy4u, en cliquant sur "Terminer l'abonnement".

Vous désirez un nouvel ordinateur portable de The Rent Company ? Nous serons heureux de vous faire une nouvelle offre. Veuillez contacter notre service clientèle. Vous pouvez donc continuer à profiter de la sécurité de Easy4u !

Lorsque vous changez d'école, vous devez nous en informer. Nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer un courriel et d'y inclure les informations suivantes :

• Code postal + numéro de maison
• Nom de la nouvelle école
• Nom de l'élève ou des élèves
• Date d'entrée en fonction

Le numéro de débit figure sur la facture ou sur le portail Easy4u. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, notre service clientèle est bien entendu à votre disposition !

Cela peut être fait facilement et rapidement. Connectez-vous à votre compte Easy4u en cliquant ici. Une fois connecté, cliquez sur "Mes données". En cliquant sur le crayon vert, vous pouvez modifier vos données.

Easy4u est synonyme de certitude. Avec l'abonnement Easy4u, vous avez la certitude de ne jamais avoir à vous soucier de votre ordinateur portable ou de votre accessoire.

Lorsque vous achetez un ordinateur portable en combinaison avec l'offre Easy4u de The Rent Company, vous êtes assuré :

- Matériel informatique
- Équipement de logiciels
- Service et soutien
- Couverture des dommages et du vol

Cliquez ici pour plus d'informations.

Via votre compte Easy4, vous pouvez facilement et rapidement :

- Demander une réparation
- Commander des accessoires
- Poser une question
- Consultez et gérer vos paiements
- Modifier vos coordonnées

Et bien plus encore. Cliquez ici pour vous connecter directement. Comme ça, vous avez tout sous votre contrôle. C’est ça Easy4u !

Votre appareil doit être réparé malgré les précautions prises ? Pas de problème ! Nous vous proposons différentes options pour enregistrer votre appareil en vue de sa réparation. Assurez-vous d'avoir votre appareil à portée de main.

ATTENTION : vous avez déjà ouvert un chat ? Cliquez d'abord sur les trois points en haut du chat et ensuite sur « Recommencer ». Cliquez ensuite sur ''Soumettre la réparation'' ci-dessous.Reparatie aanmelden

Vous pouvez également signaler la réparation via votre portail Easy4u.

Faites toujours une copie de sauvegarde de vos données, car elles peuvent être supprimées. Nous ne sommes pas responsables de la perte de données.

Nous vous tiendrons informés de votre réparation par e-mail. Vous pouvez également vérifier l’état de votre réparation dans votre compte Easy4u. Cliquez ici pour vous connecter directement!

Vous avez encore des questions sur l'état de votre réparation ? Contactez notre service clientèle, qui pourra vous donner toutes les informations sur votre réparation en cours.

Avec notre paquet de sécurité Easy4u, vous êtes assuré d’une réparation rapide et qualitative. Dans la plupart des cas, c’est gratuit, par exemple quand il y a un défaut du fabricant ou quand l’ordinateur portable ne marche plus correctement.

Si l'ordinateur portable est cassé en raison d'un dommage, par exemple une chute de la table ou un dommage dû à l'humidité, nous facturerons une franchise limitée à 50 euros.

Dans certains cas, lorsque nous constatons que l'ordinateur portable est cassé volontairement, nous facturons l'intégralité des frais de réparation. Heureusement, cela ne se produit pas souvent. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.

Une chose est sûre : lorsque votre appareil est cassé, vous voulez le récupérer le plus rapidement possible ! Nous nous efforçons d'effectuer chaque réparation dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'appareil. Toutefois, cela n'est pas toujours possible. Cela peut être dû à des périodes d'affluence ou à la difficulté d'obtenir les pièces nécessaires à la réparation.

Lorsque votre réparation est prête, vous recevez bien sûr immédiatement un message de notre part. Cliquez sur le bouton ci-dessous et notre collègue Chip vous indiquera immédiatement l'état de votre réparation.

Statut de la réparation

Dell
Pour les appareils Dell, le délai d'exécution est actuellement de 10 à 15 jours ouvrables. Cela s'explique par le fait que les pièces nécessaires à la réparation sont très difficiles à obtenir. Nous comprenons que c'est ennuyeux, mais nous espérons que vous serez compréhensif ! Une fois les pièces reçues, nous ferons tout notre possible pour réparer votre appareil dans les plus brefs délais.

Pack de sécurité Easy4u
Avec le paquet de sécurité Easy4u, vous pouvez emprunter un ordinateur portable pendant la réparation de votre appareil. Tu ne devras donc pas manquer une minute d'école !

Votre chargeur est un élément important de votre appareil. Sans lui, vous ne pouvez pas l'utiliser. C'est pourquoi nous souhaitons vous aider le plus rapidement possible en cas de problème.

Votre chargeur est cassé à cause d'un dommage, comme un dégât des eaux, parce que votre chien a mordu le câble ou parce que le câble est cassé ? Dans ce cas, il n'est pas couvert par la garantie et nous vous recommandons de commander un nouveau chargeur. Vous pouvez le faire dans votre portail Easy4u.

Easy4u-portal

Votre chargeur n'est pas endommagé ? Contactez notre service clientèle. Nous pouvons vous aider afin que vous puissiez reprendre le travail le plus rapidement possible !

Lorsque votre appareil est volé, cela peut être extrêmement désagréable ! Dans certains cas spécifiques, le vol de votre appareil est couvert par la garantie. Cela dépend de chaque situation.

Vous devez d'abord déposer une plainte auprès de la police. Sans plainte, nous ne pourrons pas vous aider davantage.

Via votre portail Easy4u, vous pouvez signaler le vol ou la perte.

Après chaque réparation, vous bénéficiez d'une garantie de 6 mois sur la pièce que nous avons remplacée et les travaux effectués par nos soins. Vous bénéficiez d'une garantie de 12 mois sur une batterie remplacée.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales. .

Dès que vous vous connectez avec le code d'école que vous avez reçu de votre école ou de votre établissement d'enseignement, vous accédez directement à la boutique en ligne appropriée. Vous y trouverez l'assortiment que nous avons mis au point avec votre école.

Lorsque vous passez une commande chez nous, vous pouvez être sûr à 100 % que vous recevrez toujours l'appareil adéquat qui répond aux exigences de votre école.

Aller à la page de commande

Pour chaque élève, l'école et The Rent Company décident des produits à choisir. Cette offre est adaptée au programme scolaire. Plusieurs éléments sont pris en considération, tels que:

• L'appareil dispose-t-il d'une capacité de stockage et d'une mémoire de travail suffisantes ?
• L'appareil est-il assez rapide ?
• 'appareil possède-t-il d'autres caractéristiques telles qu'un écran tactile

Bien entendu, nous examinons encore bien d'autres éléments. Mais sur cette base, nous choisissons ensemble d'offrir un ou plusieurs appareils dans la boutique en ligne de votre école ou de votre établissement d'enseignement.

Page de commande

Chez The Rent Company, nous offrons la sécurité. Parce que nous choisissons le bon ordinateur portable ou Chromebook avec l'école ou l'établissement d'enseignement, vous faites toujours le bon choix. Nous fournissons également tous nos ordinateurs portables et Chromebooks en combinaison avec le package Easy4u. Cliquez ici pour en savoir plus sur Easy4u!

Les ordinateurs portables et les Chromebooks sont équipés en standard d'un pare-chocs en caoutchouc, de charnières extra-fortes et de verre trempé. Vous êtes donc certain que l'ordinateur portable ou le Chromebook peut résister à l'utilisation des étudiants. 

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Les ordinateurs portables Windows sont entièrement installés et prêts à être utilisés. Cela inclut toutes les applications logicielles qui sont alignées avec l'école ou l'établissement d'enseignement. Dans tous les cas, cela concerne les logiciels suivants :

Système d'exploitation : Windows 107-Zip

• Adobe Reader
• Adobe Flash
• Logiciel de retouche photo Adobe Shockwave Gimp
• Logiciel de montage vidéo Gimp Outils Java et Runtime 
• Microsoft .Net Framework
• Microsoft Edge, Google Chrome et Firefox
• Microsoft Office 365 pré-installe
• Microsoft Windows Defender
• Paint.Net
• Quick Time
• Silverlight
• Skype
• VLC media joueur

Faites attention! Nous installons Microsoft Office mais ne fournissons pas de licences pour son utilisation. Ceci est organisé par l'école. Lorsque vous commandez un ordinateur portable en privé ou lorsque vous quittez l'école, vous devez vous en occuper vous-même.

Parce qu'un Chromebook fonctionne via Internet, les applications et programmes utilisés sont proposés via le Cloud à l'école. Cette configuration se fait via le logiciel Google Classroom qui gère l'école.

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Un Chromebook est un ordinateur équipé du système d'exploitation Chrome OS de Google. Le Chromebook ne prend que quelques secondes à démarrer et dispose d'une protection antivirus intégrée.

Contrairement à un ordinateur normal, un Chromebook stocke et traite tout dans le Cloud, une sorte de serveur en ligne. Avec un Chromebook, aucun stockage local n'est requis.

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Vous trouverez ci-dessous les tailles des housses d'ordinateur portable fournies avec nos appareils. En fonction de la taille de l'écran, une housse assortie est fournie. Ainsi, vous savez exactement quelle est la taille de l'appareil avec la housse et vous pouvez acheter une housse assortie si vous le souhaitez.

Een veilige online omgeving voor je kind is ontzettend belangrijk, en ouderlijk toezicht kan hier enorm bij helpen. Met een tool zoals Family Link kun je met een gerust hart je kind laten internetten, terwijl jij grip houdt op wat er gebeurt.

Over Family Link
Family Link is een gratis applicatie van Google waarmee je eenvoudig het online gebruik van je kind kunt beheren. Hiermee kun je niet alleen bepaalde websites blokkeren en leeftijdsgrenzen instellen, maar ook de dagelijkse schermtijd beperken en pauzes instellen. Family Link helpt je om duidelijke grenzen te stellen zonder continu toezicht te hoeven houden, zodat je kind veilig en verantwoordelijk leert omgaan met digitale apparaten.

Klik op onderstaande button om naar de pagina van Family Link te gaan.

G-Data Antivirus est un programme qui est bien plus qu'un simple logiciel antivirus. Récompensé à plusieurs reprises comme le meilleur produit pour protéger votre ordinateur, G-Data Antivirus est synonyme de sécurité. De plus, toutes vos données restent en Europe. Avec G-Data Antivirus, vous pouvez :

• Naviguer sur Internet en toute tranquillité.
• Utiliser le scanner de virus intégré.
• Utiliser la protection des enfants et l'anti-spam.

La première facture a-t-elle été débitée deux fois ? Si votre abonnement a commencé après le 10 du mois, nous débiterons deux fois lors du premier prélèvement. En effet, vous payez toujours un mois à l'avance. Par la suite, nous débiterons une fois tous les 24 du mois.

Si vous avez encore des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

Non. Nous pensons qu'il est important que tous les enfants puissent participer à l'éducation numérique. C'est pourquoi nous avons veillé à ce qu'aucune évaluation de solvabilité ne soit requise.

Via votre portail Easy4u, vous pouvez consulter vos paiements. Une fois connecté, cliquez sur ''Paiements'' et vous pourrez tout consulter.

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N'oubliez pas que le traitement d'un paiement peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables. Si vous recevez un rappel de paiement dans l'intervalle, vous pouvez l'ignorer. Vous recevez un rappel après cela ? Veuillez nous contacter et nous envoyer votre reçu de paiement. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Pour le moment, il n'est pas encore possible de modifier votre IBAN dans votre portail Easy4u. Si vous souhaitez modifier ces données, nous vous demandons d'envoyer un courriel à administratie@rentcompany.be. Veuillez inclure les informations suivantes :

- Nom de l'étudiant
- Numéro de débit
- Nom du titulaire du compte
- Ancien IBAN
- Nouveau IBAN

Si l'IBAN est remplacé par l'IBAN d'une autre personne, veuillez demander à cette personne de nous envoyer un courriel ou de l'inclure dans la liste des destinataires du courriel.

ATTENTION : Les paiements en attente doivent être réglés directement par vos soins ! Vous recevrez un rappel avec une demande de paiement via notre système de paiement Payt.

Non, ce n'est pas possible. Si vous souhaitez payer l'ordinateur portable en plusieurs fois, vous pouvez le louer. Vous pouvez ensuite choisir un paiement mensuel.

Lorsque vous achetez l'ordinateur portable, il doit toujours être payé en une seule fois.

Aller à la page de commande

Vous remarquez que la batterie de votre appareil se décharge rapidement ? Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce phénomène. Heureusement, il existe quelques réglages simples qui permettent de prolonger la durée de vie de la batterie.

• Activez le mode d'économie d'énergie : vous économiserez de l'énergie et prolongerez la durée de vie de la batterie.
• Réduire la luminosité de l'écran : un écran très lumineux consomme beaucoup d'énergie.
• Fermez les programmes inutilisés : les programmes ouverts en arrière-plan consomment inutilement de l'énergie.
• Désactivez le wifi et le bluetooth lorsque vous ne les utilisez pas : les connexions inutiles coûtent de l'énergie.
• Ne chargez pas d'autres appareils via un port USB : cela consomme de l'énergie supplémentaire et vide la batterie plus rapidement.
• Réglez les paramètres de l'écran en cas de forte luminosité : si vous êtes au soleil et que votre écran est automatiquement très lumineux, réduisez-le manuellement.

Vous n'y arrivez pas ?

Nous vous aiderons. Passez au Service Desk de l'école. De nombreux problèmes peuvent y être résolus lorsque le logiciel est entièrement réinstallé. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez enregistrer votre appareil pour le faire réparer.

Reparatie aanmelden

Si votre clavier ou votre pavé tactile ne fonctionne pas, il peut y avoir plusieurs causes. Essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :µ

• Vérifiez s'ils sont allumés : de nombreux appareils disposent d'une touche de raccourci pour éteindre le clavier ou le pavé tactile. Vérifiez si cela ne s'est pas produit accidentellement et réactivez le clavier ou le pavé tactile.
• Redémarrez votre appareil : un simple redémarrage peut aider à résoudre des dysfonctionnements (temporaires).
• Mettez à jour vos pilotes : les pilotes obsolètes peuvent causer des problèmes. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour savoir comment mettre à jour vos pilotes.

Mettre à jour les pilotes

Vous n'y arrivez pas ?

Nous vous aiderons. Rendez-vous au Service Desk de l'école. De nombreux problèmes peuvent y être résolus lorsque le logiciel est entièrement réinstallé. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez enregistrer votre appareil pour réparation.

Signaler une réparation

Il est très important de mettre régulièrement à jour votre système d'exploitation pour garantir la sécurité, les performances et la compatibilité de votre appareil. Les mises à jour permettent de combler la plupart des failles de sécurité, vous protégeant ainsi mieux contre les virus et les malwares. De plus, les mises à jour améliorent la stabilité et la rapidité de votre appareil, garantissant un fonctionnement fluide.

Vous souhaitez savoir comment mettre à jour votre système d'exploitation ? Cliquez sur l'un des boutons ci-dessous et suivez les étapes fournies par le fabricant.

Windows

ChromeOS

Dell

Lenovo

Acer

Vers les instructions

Nous avons répondu ci-dessous aux questions les plus fréquemment posées sur G-Data.

Mes données de connexion ne fonctionnent pas
Vous avez reçu deux courriels distincts de notre part vous communiquant le nom d'utilisateur et le mot de passe. Dans les deux courriels, vous trouverez des instructions sur la manière d'installer G-Data. Nous constatons que l'étape 7 est souvent erronée parce qu'il vous est demandé de choisir le mode d'activation de la licence. Vous devez choisir ''Entrer les données d'accès'' ici, après quoi vous pouvez entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Activer la licence
Après avoir téléchargé le logiciel G-Data, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur ''Activer la licence'' en bas à gauche et introduisez le code de licence. Votre licence G-Data est alors activée.

Effectuer un scan de virus
Dans le logiciel G-Data, cliquez sur ''Protection contre les virus'' () et sélectionnez l'option ''Vérifier l'ordinateur (tous les disques durs locaux)''. La recherche de virus est alors effectuée. 

Activation et désactivation des fonctions
Si une fonction est marquée ''non active'', vous pouvez l'activer en cliquant dessus. La désactivation s'effectue exactement de la même manière.

Activer la protection des enfants
Dans le logiciel G-Data, cliquez sur ''Protection des enfants''. () Cliquez ensuite sur l'option ''Protection des enfants pour cet utilisateur'' et sélectionnez ''Activer''. Vous pouvez ensuite définir le contenu autorisé. 

Définir le niveau de sécurité
Dans le logiciel G-Data, cliquez sur ''Firewall'' (). Cliquez ensuite sur l'option ''Sécurité'' puis sur ''Modifier les paramètres de sécurité''. Vous pouvez ensuite définir le niveau de sécurité.

Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur G-Data ? Cliquez alors sur le bouton ci-dessous.

Plus d'informations

Nous l'entendons régulièrement : vous avez commandé la souris Logitech Signature M650, mais vous vous demandez où se trouve le dongle USB. Le dongle USB est rangé en toute sécurité dans la souris elle-même. Vous pouvez facilement faire glisser la partie inférieure de la souris. Vous y trouverez le dongle que vous pouvez brancher sur votre appareil.

Vous le trouverez facilement sous la rubrique « Mes données » du portail Easy4u. Vous y trouverez, entre autres, la date de début du contrat, la durée du contrat et la date de fin.

Lorsque votre abonnement Easy4u arrive à échéance, vous pouvez le renouveler à tout moment. Vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous.

Lorsque votre abonnement Easy4u expire, vous pouvez le prolonger 1 mois avant la fin de votre contrat et jusqu'à 1 mois après la fin de votre contrat. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

• Connectez-vous à votre portail Easy4u.
• Cliquez sur « nouvelle offre » en haut de la page.
• Choisissez si vous voulez un nouvel ordinateur portable pour l'école secondaire, un ordinateur portable pour les étudiants ou simplement des renouvellements de service.
• Choisissez si vous voulez louer ou acheter et sélectionnez la durée souhaitée.
• Nous vous enverrons votre appareil à votre domicile dans les plus brefs délais.

Easy4u-portal

Si votre appareil fonctionne encore parfaitement, vous pouvez également choisir de ne renouveler que l'abonnement Easy4u tout-en-un. Nous vous expliquons ci-dessous ce que cela implique.

• Le service sur l'appareil est prolongé d'un an au maximum.
• Vous ne payez que l'abonnement Easy4u all-in-one.
• Vous pouvez choisir de payer par mois ou en une seule fois

Une prolongation du service n'est possible que si nous pouvons garantir une réparation possible. Si, par exemple, nous ne pouvons plus obtenir les pièces détachées pour votre appareil, nous ne pouvons pas proposer de prolongation de service.

Vous pouvez le faire en vous connectant à votre portail Easy4u.

Easy4u-portal

Vous pouvez utiliser cette option si vous souhaitez commander un ordinateur portable pour le même lycée. Elle implique ce qui suit :

• L'appareil sera préparé pour l'école.
• Le service continue d'être assuré par l'école.
• Votre commande sera envoyée à votre domicile dans les plus brefs délais.

Vous pouvez utiliser cette option si vous souhaitez louer ou acheter un ordinateur portable pour poursuivre vos études. Elle comporte les éléments suivants :

• Un logiciel standard est installé sur votre appareil.
• Le service sera assuré par l'intermédiaire de votre adresse personnelle.
• Votre commande sera envoyée à votre domicile dans les plus brefs délais.

Ne vous inquiétez pas, c'est parce que le compte a été désactivé par l'école. Lorsque vous réinitialisez votre ordinateur portable aux paramètres d'usine, vous retrouvez immédiatement l'accès à votre ordinateur portable.

Dell
Suivez les instructions à l'aide du bouton ci-dessous pour retrouver l'accès à votre ordinateur portable Dell.

La résiliation de l'abonnement peut être effectuée facilement et rapidement sur le portail Easy4u. Connectez-vous avec vos données de parent dans le portail des parents, allez sur la page d'accueil, cliquez sur « Retourner l'ordinateur portable » et suivez les étapes. Vous recevrez alors un e-mail de notre part avec les instructions de retour pour nous renvoyer votre ordinateur portable.